Site, gestion communication et facturation
L’adresse de notre site Web est : https://caroledarbellay.ch
L’institut utilise le logiciel en ligne RG590 pour l’impression et l’envoi par e-mail de vos séances remboursées par les assurances complémentaires. RG590 est un logiciel agréé pour les thérapeutes, il est responsable de la protection et la sécurité des données transmises en son sein.
Les échanges par e-mail sont répertoriés sur un serveur de messagerie hébergé chez Infomaniak.
La gestion des données chez Infomaniak est sécurisé et basé en Suisse.
L’institut n’est pas responsable si un piratage des données serait fait chez Infomaniak ou RG590.
Lors d’une prise de rendez-vous par téléphone, il n’y a aucun enregistrement lors de cet appel.
Les échanges par mail, sms, what’app, telegram ou autre moyen de communication instantané peuvent être gardés pour un suivi personnalisé. Ces échanges ne sont pas transmis et sont sous le sceau du respect du secret thérapeutique. Vous pouvez en tout temps demander à l’institut d’effacer ces échanges de son côté.
Cookie de site et commercial
Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique. Nous collectons et stockons, pendant votre visite du site :
- les produits que vous avez vus : cela permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
- La localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
- L’ adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
De plus, l’institut:
- Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
- Répond aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
- Traite des paiements et prévention de la fraude
- Configure votre compte pour notre boutique
- Se conforme avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
- Améliore les offres de notre boutique
- Vous envoie des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir
- Garde les information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et les informations client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.
Carole Darbellay en tant qu’administratrice et gestionnaire du site et de la boutique a accès à ces informations pour traîter les commandes, gérer les paiements, effectuer les remboursements et assurer le suivi des services et marchandises.
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.
Vous avez la possibilité de supprimer manuellement les informations fournies pour le traitement de la commande. Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Si dans certains articles, il y a un lien vers un autre site, ce site web pourrait collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Opérations de marketing réalisées à l’aide des données personnelles
Lors de newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail transmise lors de prise de rendez-vous ou de création d’un compte. Nous utilisons un service informatisé interne automatisé qui groupe ces adresses pour l’envoi de la newsletter. Vous pouvez en tout temps vous désinscrire afin de ne plus recevoir d’informations de notre part.